🔒 Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Raison sociale	AuraLeads
Site web	trouver-un-plombier.fr
Email DPO	contact@trouver-un-plombier.fr

2. Données Collectées

Type de données	Exemples	Finalité
Identité	Nom, prénom	Mise en relation avec un plombier
Contact	Email, téléphone, adresse	Transmission de la demande de devis
Projet	Description des travaux, budget, urgence	Qualification de la demande
Navigation	Pages visitées, durée de session	Amélioration du site (analytics)
Technique	Adresse IP, type de navigateur	Sécurité, lutte contre la fraude
Géolocalisation	Coordonnées GPS (si autorisées)	Affichage des plombiers proches

3. Base Légale du Traitement

Finalité	Base légale
Mise en relation avec un plombier partenaire	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Amélioration des services	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Analytics et mesure d'audience	Consentement (art. 6.1.a)
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale (art. 6.1.c)

4. Destinataires des Données

Via le formulaire de devis

Les données saisies dans le formulaire de devis sont transmises au service ViteUnDevis.com (partenaire d'affiliation), qui les transmet à son tour à des plombiers partenaires géolocalisés près de chez vous.

Via l'annuaire informatif

L'annuaire affiche des données publiques issues de l'API officielle Annuaire des Entreprises (data.gouv.fr). Aucune donnée personnelle de l'utilisateur n'est transmise lors de la consultation de l'annuaire.

Autres destinataires

• Prestataire d'hébergement : o2switch (données de navigation)
• Google (analytics, si consentement accordé)
• Autorités compétentes (si obligation légale)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de Conservation

Type de données	Durée	Justification
Données de demande de devis	3 ans	Prospection commerciale légale
Données de facturation	10 ans	Obligation légale comptable
Cookies analytics	13 mois max.	Recommandations CNIL
Logs de connexion	12 mois	Sécurité et lutte contre la fraude
Données de géolocalisation	Non conservées	Traitement local navigateur uniquement

6. Vos Droits RGPD

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Retrait du consentement : retirer votre consentement aux cookies à tout moment

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données (authentification)
• Sauvegardes régulières
• Surveillance des accès

En cas de violation de données présentant un risque élevé, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne. Certains transferts hors UE peuvent avoir lieu :

• Google Analytics (États-Unis) – Clauses contractuelles types UE approuvées

9. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite, ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Pour refuser les cookies analytics : désactivez-les dans le bandeau ou utilisez la fonction "Ne pas pister" de votre navigateur.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Avant toute réclamation, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre amiablement toute préoccupation.